Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ pcgame

Điều kiện sử dụng dịch vụ và giới hạn độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của pcgame, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam (CMND, CCCD, hộ chiếu).
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký tài khoản pcgame.
• Không đang bị tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ chương trình hoặc cơ quan có thẩm quyền nào.

pcgame có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Quá trình xác minh (KYC) bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và có thể bao gồm xác minh địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản pcgame. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc nhờ người khác đăng ký — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên pcgame (pcgame không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho pcgame nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua email [email protected].

pcgame không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

Quy định đặt cược và sử dụng trò chơi

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng pcgame phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ có thể được đặt bằng số dư thực có trong tài khoản. pcgame không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy, thay đổi hoặc rút lại.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game được pcgame ủy quyền. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, trục trặc kết nối hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, pcgame có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• pcgame có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu, tối đa và giới hạn thắng cho từng trò chơi hoặc từng tài khoản cụ thể.

Nạp tiền và rút tiền

pcgame hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Các quy định cụ thể:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp qua ví điện tử. Mức tối thiểu có thể khác nhau tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
• Phương thức thanh toán nhất quán: pcgame yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng để phòng ngừa rửa tiền và gian lận tài chính.
• Giới hạn giao dịch: Có thể áp dụng giới hạn giao dịch hàng ngày, hàng tuần tùy theo cấp độ tài khoản và mức độ xác minh.
• Tiền thưởng và số dư thực: Tiền thưởng từ khuyến mãi và số dư tiền thực được quản lý riêng biệt trong hệ thống. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do pcgame cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể đi kèm với từng chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới, bất kể số lượng tài khoản hay thiết bị sử dụng.
• pcgame có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng được cấp với điều kiện vòng cược (wagering requirement) — chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với người dùng khác, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Giá trị tiền thưởng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp nếu không được sử dụng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng pcgame:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống pcgame.
2. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Mọi trường hợp khai thác lỗi phải được báo cáo ngay cho pcgame.
3. Thực hiện các giao dịch tài chính gian lận, bao gồm sử dụng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng không phải của mình, thực hiện hoàn tiền (chargeback) gian lận hoặc rửa tiền qua nền tảng.
4. Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pcgame cho người khác.
6. Sử dụng dịch vụ pcgame với mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ pcgame.
7. Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác thông qua các tính năng trò chuyện, bình luận của nền tảng.
8. Cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

Giới hạn trách nhiệm của pcgame

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pcgame tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm như sau:

• pcgame không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng hoặc không đạt điều kiện khuyến mãi.
• pcgame không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Các sự cố bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp có thể xảy ra và pcgame sẽ nỗ lực thông báo trước khi có thể.
• pcgame không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của pcgame đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chơi có trách nhiệm

pcgame cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người. pcgame cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ sau đây:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tài chính.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng muốn ngừng cờ bạc lâu dài có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược để người dùng luôn ý thức được hoạt động của mình.

Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về vấn đề cờ bạc quá mức, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ pcgame qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm. Thông tin chi tiết hơn có thể tham khảo tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

pcgame có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong Chính sách bảo mật đi kèm.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo nghĩa vụ pháp lý.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp — số dư còn lại có thể bị khấu trừ phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xử lý xong các giao dịch đang chờ và hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

Điều khoản chung

Các quy định sau đây áp dụng cho toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này:

• Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tách biệt điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.
• Không từ bỏ quyền: Việc pcgame không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không có nghĩa là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa pcgame và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản này vui lòng gửi đến email hỗ trợ: [email protected]. Bộ phận pháp lý pcgame sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.