Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng pcgame

Thông tin chúng tôi thu thập

pcgame thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho hoạt động hợp pháp của nền tảng:

Mục đích sử dụng dữ liệu

pcgame sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu trong tài liệu này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính, kết quả trò chơi và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng pcgame.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi và phòng chống rửa tiền theo các quy định quốc tế áp dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người dùng tiếng Việt.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện dựa trên hành vi sử dụng của bạn.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới và sự kiện qua email hoặc thông báo đẩy — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu năng hệ thống, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của pcgame đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích rủi ro và cải thiện dịch vụ — những hoạt động mà lợi ích của pcgame không xung đột với quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Đồng ý tự nguyện: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu hoặc xử lý dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

pcgame không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây và luôn đảm bảo bên nhận có cam kết bảo mật tương đương:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý tiền điện tử — chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game được pcgame ủy quyền nhận dữ liệu phiên chơi để xử lý kết quả và tính năng trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC chuyên nghiệp hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân và tuân thủ quy định AML.
• Yêu cầu pháp lý: pcgame có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối.

Cookie và công nghệ theo dõi

pcgame sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookiephiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt thông báo để cải thiện trải nghiệm của bạn qua các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tấn công giả mạo phiên làm việc.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

pcgame áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi hình thức truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa toàn diện: Dữ liệu được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) lẫn khi truyền tải (in transit) bằng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ đảm bảo mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM tự động theo dõi và cảnh báo về các hành vi bất thường 24/7, đảm bảo phát hiện sự cố kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pcgame thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập về mặt địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ: pcgame lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông thường, dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng pcgame có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected]:

Bảo vệ dữ liệu người chưa thành niên

Dịch vụ pcgame được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. pcgame không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền thực nào đã nạp vào tài khoản đó (sau khi trừ các khoản phát sinh từ hành vi gian lận nếu có).
• Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nếu được yêu cầu.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ pcgame, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Thay đổi chính sách bảo mật

pcgame có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi về mặt pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Lịch sử các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pcgame xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" trong tiêu đề email.
• Giờ làm việc: 07:00 – 01:00 (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.